Vlerësimet për cilësinë e analizave në "Citylab" do të kenë një rëndësi të madhe për të gjithë ata që do të përdorin shërbimet e këtij rrjeti federal të qendrave mjekësore, zyrat përfaqësuese të të cilit tashmë janë të hapura në shumë rajone të vendit. Në këtë artikull do t'ju tregojmë se çfarë testesh mund të bëni këtu, koston e tyre, si të merrni rezultatet. Këtu janë dëshmitë e pacientëve të vërtetë që kanë aplikuar tashmë për ndihmë në këtë rrjet laboratorësh klinikë.
Rreth kompanisë
Shqyrtimet për cilësinë e analizave në "Citylab" janë shumë të ndryshme. Për të kuptuar se çfarë niveli shërbimi dhe cilësie mund të prisni, gjithçka duhet të kuptohet plotësisht.
"Citylab" - një rrjet laboratorësh diagnostikues klinikë. Kompania filloi punën në këtë treg në vitin 2004. Vitin e ardhshëm u hodh në treg një projekt me të njëjtin emër. Vektori kryesor i zhvillimit të tij ishte krijimi i një rrjeti qendrash mjekësore rajonale që do të ofronin shërbime cilësore të shoqëruara me një nivel të lartë shërbimi. Për momentin qëllimi është realizuar.
Kapaciteti i përgjithshëm i prodhimit të Citylab në Moskë dhe rajone të tjera të vendit është rreth 8000 metra katrorë. Laboratorët janë të pajisur me aparaturat më moderne diagnostikuese. Rreth 250 mjekë punojnë në sistem. Në baza ditore, kompania kryen më shumë se 30,000 teste laboratorike për 10,000 pacientë.
Përfitimet
Rrjeti laboratorik klinik Citilab ka një sërë avantazhesh të pamohueshme që inkurajojnë klientët të aplikojnë këtu.
Teknologjitë më të fundit dhe moderne janë futur në diagnostikimin laboratorik dhe në të gjitha divizionet rajonale. Ekziston një zhvillim i centralizuar, një standard i unifikuar dhe sistem i kontrollit të cilësisë. E gjithë kjo i mundëson kompanisë të ofrojë një gamë të gjerë kërkimesh, e cila përfshin pothuajse 2000 tituj.
Aktualisht, pa përjashtim, të gjitha degët e "Citylab" janë të pajisura me një flotë të standardizuar analizuesish të gjeneratës së fundit, të prodhuar nga kompani që konsiderohen liderë botërorë në instrumentet laboratorike. Përdoren vetëm sisteme vakumi të disponueshme të prodhuara në SHBA.
Cilësia e lartë e shërbimeve mund të arrihet duke maksimizuar automatizimin e proceseve laboratorike, gjë që minimizon njeriunfaktor. Si rezultat, secilit tub i caktohet një barkod individual, i cili eliminon mundësinë e një gabimi ose zëvendësimin e tij. Rezultatet e kërkimeve të vazhdueshme janë nën kontrollin e vazhdueshëm të sistemeve ndërkombëtare dhe vendase të vlerësimit të cilësisë. Kjo konfirmohet nga certifikatat përkatëse.
Disa mijëra klientë në të gjithë vendin janë të interesuar të testojnë në Citylab çdo ditë. Edhe institucionet e mëdha shtetërore mjekësore përdorin shërbimet e kompanisë. Për shembull, Qendra Republikane për Riprodhimin Njerëzor, Qendra Perinatale e Departamentit të Shëndetësisë në Moskë, Poliklinika Semashko.
Klientët e korporatave zgjedhin shpesh kompaninë, pasi janë të gatshëm të ofrojnë shërbimin më të përshtatshëm, i cili përfshin mbështetje informacioni, logjistikë mostër, programe trajnimi në fushën e diagnostikimit laboratorik.
Kompania thotë se kur punojnë me të gjithë klientët, pa përjashtim, ata udhëhiqen ekskluzivisht nga një periudhë e shkurtër kërkimi (nga një ditë), cilësia e lartë, një gamë e gjerë studimesh të ndryshme dhe shërbimi.
Laboratorët Citylab në Moskë dhe rajone të tjera të Rusisë, ku kompania është e përfaqësuar, kanë mundësi të pasura:
- kryerja e një sërë studimesh bakteriologjike dhe mikrobiologjike;
- përmbushja e shumicës së testeve (rreth një mijë e gjysmë studime) brenda një dite;
- zgjerimi i rrjetit të qendrave mjekësore në Moskë, rajonin e Moskës dhe rajone të tjera të Rusisë;
- ekipi procedural në terren;
- ruajtjerezultatet e hulumtimit brenda 5 viteve;
- ruajtja e gjakut dhe serumit të pacientëve për një javë për studime shtesë dhe të përsëritura;
- duke u ofruar të gjithë klientëve një shërbim modern të klasit të lartë.
Mision
Një kompani frymëzon besim te shumë klientë kur pretendon se ka misionin dhe strategjinë e saj, si të zhvillohet në të ardhmen.
Menaxhmenti shprehet se biznesi bazohet në dëshirën për t'u ofruar bashkatdhetarëve mundësinë për të marrë shërbime mjekësore cilësore evropiane në qytetin e tyre pa u larguar nga rajoni. Për të realizuar këto plane po krijohen qendra mjekësore në të gjithë vendin dhe po zhvillohet një rrjet laboratorësh diagnostikues klinikë.
Kompania garanton se përpiqet të bëhet më e mira në Federatën Ruse dhe republikat e ish-BRSS, të udhëhiqet prej saj, duke e perceptuar atë si një lloj standardi cilësie.
Ndër vlerat e ndjekura këtu janë:
- Profesionalizëm dhe shërbim. Kompania është gjithmonë e gatshme të ndihmojë klientët e saj, duke u fokusuar kryesisht në nevojat e tyre. Këtu punojnë profesionistë të vërtetë, për të cilët gjëja më e rëndësishme është e vërteta dhe mundësia për të ndihmuar pacientët.
- Partneritet dhe integrim. “Citylab” sot zhvillon bashkëpunim reciprokisht të dobishëm dhe të hapur me një numër të madh partnerësh në të gjithë vendin. Këtu kemi besim se ka zgjidhje në të cilat të gjithë pa përjashtim mund të fitojnë. Prandaj, kompania është e gatshme për kritika, zhvillim, përgjigje për pyetjet më të vështira dhe të pakëndshme.
- Teknologji. Qendrat mjekësore i vendosin vetes sfidën e arritjes së lidershipit teknologjik. Cilësia është një detyrë për të cilën duhet të përpiqeni. Ruajtja e standardeve të larta, besueshmëria dhe autenticiteti arrihen gjithmonë këtu.
- Lidership dhe inovacion. Kompania po përmirësohet vazhdimisht, duke zbatuar teknologji thelbësisht të reja që po bëhen më të afërta dhe më të kuptueshme për klientët. Është e rëndësishme të fokusohemi në pozicionet drejtuese për t'u siguruar që këtu klientët do të gjejnë zgjidhjet më të mira për veten e tyre.
Kontaktet
Aktualisht, Citylab ka hapur degë dhe zyra përfaqësuese në shtatë rajone të Federatës Ruse. Këto janë qytete të mëdha me një fluks të mirëpërcaktuar klientësh që kanë besuar prej kohësh gjithçka që po bëhet këtu.
Në adresat e Citylab mund të merrni të gjitha këshillat dhe ndihmën e nevojshme nga specialistët:
- Moskë, autostrada Khoroshevskoe, 43g, ndërtesa 1;
- Shën Petersburg, Linja e 19-të e ishullit Vasilyevsky, 34, ndërtesa 1, germa B;
- Kazan, fshati Konstantinovka, rruga ndërkombëtare, 43;
- Samara, rruga Alma-Atinskaya, 72, ndërtesa 1;
- Novosibirsk, rruga Syzranskaya, 1;
- Ekaterinburg, rruga 8 Mars, 207/2;
- Krasnoyarsk, rruga e punëtorëve Krasnoyarsk, 27.
Nëse është e nevojshme, klientët mund të porosisin teste urgjente. Në këtë rast, rezultatet do të jenë gati brenda dy deri në pesë orë, në varësi tëkërkimore. Për shembull, ka tre qendra të tilla mjekësore në Moskë.
Laboratori i Citylab ndodhet në autostradën Khoroshevskoye 90. Gjatë ditëve të javës, qendra është e hapur nga ora 10:00 deri në orën 17:00, në fundjavë nga ora 11:00 deri në orën 14:00.
Një qendër tjetër funksionon në autostradën Khoroshevsky, 43g. Hapur vetëm nga e hëna në të premte nga ora 7.30 deri në orën 15.00.
Më në fund, mund të bëni teste urgjente në rrugën Samuil Marshak 15, ndërtesa 1. Testet kryhen nga e hëna në të premte nga ora 7.30 deri në mesditë.
Si të përgatitemi për teste?
Procedura për kalimin e kërkimit për çdo analizë në këtë qendër mjekësore është zhvilluar me mjaft kujdes. Për të përshpejtuar përpunimin e porosive, rekomandohet të printoni formularin paraprakisht duke zgjedhur studimin laboratorik që ju intereson.
Duke shkuar në një nga adresat e Citylab, të jeni të sigurt se nuk do të ngatërroheni në shumëllojshmërinë e procedurave dhe shërbimeve të ofruara këtu. Ata do t'ju ndihmojnë të kuptoni gjithçka. Për ta bërë këtë, ekspertët ju këshillojnë të veproni në një nga mënyrat që ju duket më e përshtatshme:
- aplikoni me një listë testesh që tashmë janë krijuar nga mjeku juaj;
- merrni vetë kërkimin që ju nevojitet;
- për lehtësinë e zgjedhjes së testeve dhe studimeve, mund të përdorni edhe seksionet tematike të specializuara të faqes, të cilat përmbajnë shumë informacione të dobishme;
- faleminderit për Kalendarin e Kërkimit të Parandalimit, judo të mund të zbuloni se cilat teste rekomandohen për të gjithë, si dhe cilat veçori të trupit tuaj duhet t'i kushtoni vëmendje në një moshë të caktuar;
- nëse është e nevojshme, ne jemi gati t'ju këshillojmë për zgjedhjen e testeve të nevojshme në cilëndo nga Qendrat e Ekzaminimit të Pacientëve Citylab.
Kur aplikoni për një konsultë shtesë, përgatituni të jepni informacion të detajuar për veten tuaj: sëmundjet e mëparshme, diagnozat, ankesat ekzistuese, terapia që është përshkruar kohët e fundit.
Duke arritur të identifikoni me kohë simptomat e sëmundjes, mund të parandaloni zhvillimin e mëtejshëm të saj. Hulumtimi laboratorik do t'ju ndihmojë gjithmonë me këtë.
Në të njëjtën kohë, rekomandohet paraprakisht, kur përgatiteni për çdo analizë laboratorike, të përmbaheni nga marrja e medikamenteve ose t'i merrni ato menjëherë pas dorëzimit të materialit biologjik. Disa lloje kërkimesh bëhen rreptësisht para fillimit të barnave të kimioterapisë dhe antibiotikëve. Për shembull, një test për dysbacteriosis. Gjithashtu, marrja e suplementeve dietike mund të ndikojë në rezultat, ato duhet të përjashtohen pa dështuar nga dieta.
Shërbime
Rrjeti i qendrave mjekësore të Citilab u ofron klientëve një gamë të gjerë shërbimesh të ndryshme. Këtu ai do të jetë në gjendje të urdhërojë llojet e mëposhtme të studimeve:
- marrja e biomaterialit;
- imunohematologjik;
- urinalizë;
- bakteriologjik;
- alergologjik;
- histologjik;
- përcaktimi i patologjive imune;
- koagulologjike;
- testet biokimike të gjakut;
- hormonal;
- gjenetik;
- hematologjik;
- klinik i përgjithshëm;
- diagnoza e infeksioneve.
Llojet më të njohura të ekzaminimeve të porositura më shpesh nga klientët përfshijnë diagnozën e diabetit mellitus, gjendjet e tiroides, ekzaminimet e nevojshme për shtrimin e mëvonshëm në spital. Gjithashtu, klientët shpesh porosisin teste të jashtëqitjes për vezët e krimbave, pankreasin dhe mëlçinë (kjo ndihmon në diagnostikimin e kolecistitit, hepatozës, pankreatitit, cirrozës dhe shumë sëmundjeve të tjera), kërkojnë ndihmë në diagnostikimin e sëmundjeve seksualisht të transmetueshme.
Për shembull, një nga testet që çdo person duhet të bëjë në kohën tonë është një test për HIV. Në "Citylab" klienti mund ta bëjë atë për 430 rubla. Kjo do të kërkojë serumin e tij të gjakut. Një test në kohë do të bëjë të mundur diagnostikimin e infeksionit HIV në një fazë të hershme, përshkrimin e terapisë efektive dhe më pas monitorimin e zhvillimit të sëmundjes. Kjo qasje përdoret kur zbulohet një infeksion fatal te dhuruesit e gjakut, kur monitorohet trajtimi i pacientëve me AIDS.
Për të kaluar analizën, duhet të siguroni një pasaportë. Në të njëjtën kohë, është e mundur të lëshohet një aplikim anonim për dorëzimin e biomaterialit. Gjatë kontaktit në mënyrë anonime, pacientit do t'i caktohet një numër serial, të cilin do ta dinë vetëm ai dhe punonjësi mjekësor që ka bërë porosinë. Pastaj mund të zbuloni rezultatet e analizave në"Citylab" sipas kodit.
Ju lutemi, vini re se nuk kërkohet përgatitje e veçantë për analizë. Në të njëjtën kohë, rekomandohet të merret me stomak bosh ose të paktën katër orë pas një mëngjesi ose drekë modeste. Para studimit lejohet të pihet ujë i pastër, nuk duhet të jetë i gazuar dhe jo mineral. Kafeja, çaji dhe lëngjet e ndaluara.
Çmimet
Kostoja e analizave në "Citylab" është shumë e ndryshme. E gjitha varet nga cili studim ose test ju caktohet. Ju lutemi vini re se sipas rregullave të klinikës, marrja e biomaterialit duhet të paguhet veçmas.
Për shembull, ju duhet të paguani 370 rubla për një test të përgjithshëm gjaku. Për një ekzaminim të përgjithshëm të trupit dhe gjatë shtrimit në spital, si rregull, përshkruhet një analizë për glukozën (250 rubla), ure, kreatininën, bilirubinën totale (260 rubla secila), analizën e urinës (350 rubla) dhe shumë më tepër.
Këtu kryhen gjithashtu studime gjenetike tepër të sakta për të krijuar lidhje farefisnore. Një test i ADN-së për amësinë ose atësinë bëhet për një javë. Kostoja e tij është 14.500 deri në 17.500 rubla.
Ekziston një shërbim kërkimor gjenetik për gratë shtatzëna. Faktori Rh i fetusit nga gjaku i nënës ose gjinia e fëmijës mund të vendoset për 5900 rubla (analiza bëhet duke filluar nga java e 9-të e shtatzënisë).
Nëse është e nevojshme, specialistët mund të shkojnë në shtëpi për të kryer të gjitha analizat e nevojshme. Ky shërbim paguhet veçmas, kostoja varet nga vendndodhja e pacientit.
Rezultatet e testit
Ka disa mënyra për të parë rezultatet e testimit në Citylab. Kjo mund të bëhet me numrin e aplikimit, numrin e kontratës. Nëse keni ndonjë pyetje, mund të kontaktoni linjën telefonike të Citylab për sqarime.
Për të gjurmuar vetë rezultatet e testeve tuaja, do t'ju duhet të krijoni një llogari personale. Pas dorëzimit të biomaterialit, duhet të sqaroni numrin e aplikimit në Citylab. Prej tij mund të mësoni të gjitha informacionet e nevojshme.
Rezultatet e analizave mund t'i mësoni sipas numrit të aplikacionit në "Citylab" duke zgjedhur qytetin tuaj në llogarinë tuaj personale. Pastaj duhet të specifikoni mbiemrin, emrin dhe patronimin, datën e lindjes. Për të marrë rezultatet e analizave në "Citylab" sipas numrit të kontratës, kushtojini vëmendje faturës që ju është lëshuar kur paguani. Ai do të përmbajë informacionin e nevojshëm, duke përfshirë numrin e porosisë. Kjo është mënyra më e lehtë dhe më e përballueshme për të gjetur analiza në Citylab në internet. Si rregull, numri i porosisë përmban 7 deri në 10 shifra.
Në llogarinë tuaj në faqe mund të:
- vendos një porosi shtesë për kërkime mbi biomaterialin në dispozicion;
- porosit transkriptin e analizave nga një mjek;
- testohu në shtëpi.
Për gatishmërinë e rezultateve të testimit në "Citylab" patjetër do të informoheni me SMS. Në çdo rast, kompania ruan me kujdes të gjitha të dhënat e marra për disa vite. Pra, nëse është e nevojshme, mund të lëshoni një apel të dytë për të zbuluar rezultatet e analizave në Citylab nganumri i aplikacionit ose në ndonjë mënyrë tjetër të përshtatshme për ju.
Përvojat e pacientëve
Ka shumë vlerësime pozitive për cilësinë e analizave në "Citylab". Klientët vërejnë nivelin e lartë të shërbimit dhe shërbimeve të ofruara, si dhe mungesën e radhëve, aftësinë për të rezervuar në një moment të përshtatshëm për ju.
Të gjithë këta faktorë janë veçanërisht të rëndësishëm për pacientët që duhet të bëjnë analiza në mënyrë të vazhdueshme. Për shembull, në sëmundjet e hormoneve tiroide. Është shumë problematike të merren pa pagesë rezultatet e studimeve të tilla, ndaj ata që financohen i drejtohen për ndihmë klinikave me pagesë. Sigurisht, një shërbim i tillë nuk është i lirë. Megjithatë, si në të gjitha klinikat private. Pra, duke duruar praninë e kësaj linje shpenzimesh në buxhet, mund të kurseni shumë kohë për të gjithë anëtarët e familjes.
Klientët e rregullt të qendrës mjekësore "Citylab" vënë në dukje profesionalizmin e punëtorëve. Infermieret kanë një dorë të lehtë, në mënyrë që pas injektimit të mos mbetet asnjë gjurmë. Koha e kthimit të analizave varet nga kompleksiteti i tyre, është pothuajse e njëjtë si në laboratorët e tjerë.
Rezultatet mund të merren në çdo mënyrë të përshtatshme. Për shembull, drejtpërdrejt në emailin tuaj. Nëse dëshironi, ato do t'ju printohen në vetë qendrën mjekësore. Njoftimi i gatishmërisë vjen me SMS. Dhe nëse regjistroheni në sit, ato do të dërgohen automatikisht në llogarinë tuaj personale, nuk do t'ju duhet t'i kërkoni ato në postë midis një sasie të madhe të spam-it.
Në mënyrë të përshtatshme, për të sqaruar diagnozën, ju nuk e bëniju duhet të dhuroni gjak ose biomaterial tjetër në mënyrë të përsëritur. Në situata të diskutueshme dhe të paqarta, mjekët shpesh përshkruajnë teste sqaruese për të zbuluar disa tregues të tjerë. Në këtë klinikë, ju mund të porosisni gjithashtu një studim të tillë. Laboratori do të përdorë pjesën tjetër të gjakut tuaj, i cili ruhet pikërisht për një rast të tillë.
Negative
Në të njëjtën kohë, vlen të pranohet se ka shumë vlerësime negative për cilësinë e analizave në Citylab. Për shembull, klientët ankohen për mungesën e garancive që rezultatet që merrni nga laboratori do të jenë të besueshme. Me këtë situatë përballen pacientët që dhurojnë kultura mikroflora. Sipas rregullave, të cilat janë të njohura për të gjithë specialistët, bakteret duhet të rriten për të paktën dy deri në tre ditë. Vetëm nëse nuk vërehet rritje gjatë kësaj kohe, dërgohet një rezultat negativ. Ndryshe, kryhen procedura plotësuese sqaruese, duke e bërë përfundimin përfundimtar në ditën e katërt apo edhe të pestë. Kjo është arsyeja pse pacientët habiten shumë kur u thonë në klinikën Citylab se rezultati është negativ në një ditë e gjysmë, megjithëse gjatë kësaj kohe bakteret thjesht nuk mund të kishin kohë të rriteshin.
Përballë këtij joprofesionalizmi, klientët do të duhet të zgjedhin qendra të tjera mjekësore private në të ardhmen për të qenë të sigurt për rezultatet e kërkimit.
Të paaftë në këtë qendër janë jo vetëm laborantët, por edhe administratorët. Pacientët janë të indinjuar që u refuzohet të bëjnë disa analiza apo analiza pa pasaportë, edhe pse paraprakishtaskush nuk paralajmëron për nevojën për ta marrë këtë dokument me vete. Si rezultat, një person i sëmurë humbet kohën e çmuar dhe më pas zbulon se vetë laboratori ende parashikon mundësinë e kryerjes së një ekzaminimi pa pasaportë, kur rezultati mund të merret nga një çek i lëshuar pas pagesës së procedurës. Megjithatë, administratorët as që shprehën një rrugëdalje të tillë nga situata aktuale, gjë që dëshmon edhe një herë mospërfilljen e tyre ndaj njerëzve që u drejtohen për ndihmë, mosnjohjen e rregullave të miratuara në kompani.
Në përgjithësi, për shumë, kjo qendër lë një përshtypje të neveritshme. I neveritur nga dhënia e informacionit të pasaktë. Shpesh pacientët duhet të bëjnë një analizë urgjente. E premtojnë gjatë ditës së punës. Duke qenë të sigurt se duke dhuruar gjak në mëngjes do të mund të merret rezultati në mbrëmje, ata shkojnë në Citylab. Imagjinoni habinë e tyre kur, në fund të ditës, rezultatet ende nuk vijnë. Vetëm pasi telefononi regjistrin dhe linjën telefonike, rezulton se dita e testimit nuk merret parasysh kur ju premtohet një rezultat gjatë ditës së punës. Një informacion i tillë i pasaktë ngre dyshime për papastërtinë e përfaqësuesve të kompanisë, të cilët janë të gatshëm të bëjnë gjithçka për të joshur klientin drejt tyre.
